1. ¿Cuánto tarda el envío de productos para mascotas?
Los envíos dentro de CABA suelen enviarse en el día pero pueden demorar entre 1 y 2 días hábiles. Al resto del país, de 2 a 5 días hábiles con Andreani. Podés seguir tu pedido con el número de seguimiento que te enviamos por mail.
2. ¿Hacen envíos a todo el país de accesorios para perros y gatos?
Sí, enviamos a todo el territorio argentino a través de Andreani o mensajería según la zona.
3. ¿Cómo uso una Gift Card para comprar alimentos o accesorios para mascotas?
Cuando finalices tu compra, ingresá el código de tu Gift Card en el campo "Cupón de descuento". El monto se va a descontar automáticamente del total de tu compra de productos para mascotas.
4. ¿Dónde ingreso el cupón de descuento en mi compra de productos para animales?
En el carrito de compras o al finalizar tu pedido, vas a ver un campo que dice "Agregar cupón de descuento". Ingresá tu código ahí y aplicalo antes de pagar.
5. ¿Qué promociones tienen con bancos para comprar productos para mascotas?
Las promociones bancarias se aplican únicamente si el pago se realiza con los medios de pago y aplicaciones correspondientes. Es importante verificar los términos y condiciones de cada promoción antes de realizar la compra. Ante cualquier consulta o reclamo sobre reintegros o beneficios, debés comunicarte directamente con tu entidad bancaria.
6. ¿Qué métodos de pago aceptan para comprar accesorios para perros y gatos?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria y pagos a través de plataformas como Mercado Pago, Modo, Nave, GetNet, QR.
7. ¿Puedo cambiar o devolver un producto para mascotas?
Sí. Tenés hasta 30 días corridos desde que recibiste tu pedido para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste. El costo del envío para la devolución o cambio corre por cuenta del cliente.
8. ¿Puedo retirar mi compra de alimentos y accesorios para mascotas en persona?
Sí, podés seleccionar la opción de retiro en nuestro local al finalizar la compra. Te vamos a avisar por mail cuando tu pedido esté listo para retirar.
9. ¿Qué talles tienen para ropa y accesorios de mascotas?
En cada producto vas a encontrar una guía de talles. Si tenés dudas, escribinos y te ayudamos a elegir el talle ideal para tu mascota.
10. ¿Ofrecen atención personalizada para elegir productos para mascotas?
Claro, si tenés dudas sobre qué producto elegir para tu mascota, podés escribirnos por WhatsApp o Instagram. Te asesoramos según la raza, tamaño y necesidades de tu compañero.
11. ¿Qué hago si mi cupón de descuento no funciona en mi compra de productos para animales?
Verificá que esté bien escrito, sin espacios extras. Si sigue sin aplicarse, escribinos con el código y una captura de pantalla. Lo resolvemos lo antes posible.
12. ¿Puedo hacer un regalo y que llegue directo a otra persona?
Sí, podés poner una dirección de entrega distinta y dejarnos un mensaje si querés que lo envolvamos para regalo o agreguemos una dedicatoria.